Au sein d'une équipe exploitation dynamique, vous assurez la fluidité des livraisons et la satisfaction client. Vos missions clés : - Service Client : Traiter les réclamations, analyser les anomalies et proposer des solutions correctives. - Planification : Fixer les rendez-vous de livraison (téléphone, mail, portails web). - Optimisation : Coordonner les rendez-vous avec les tournées des chauffeurs pour maximiser l'efficacité. - Suivi Opérationnel : Gérer les litiges, les avaries et les recherches de palettes en lien avec les agences et les relais.