Au sein d'un hôtel situé à l'Hermitage Les Bains, vos missions seront de : - Accueillir, orienter et renseigner les clients - Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre - Accomplir des démarches pour le compte des clients - Renseigner sur les prestations et services proposés - Assurer la Gestion administrative de l'activité de la Réception - Effectuer le suivi des réservations - Effectuer le suivi des commandes et de la facturation - Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité - Gérer des réclamations et litiges - Participer à la stratégie de développement commercial de l'activité de Hôtel et de sa communication - Développer et fidéliser la relation client - Organiser, et mettre en œuvre l'organisation matérielle et logistique des événements En tant qu'ambassadeur de l'Etablissement, vous possédez impérativement d'excellentes qualités relationnelles. Vous avez le sens du service et de la relation clients. Maîtriser une ou plusieurs langues étrangères serait un véritable atout. Vous utilisez et maîtrisez les outils bureautiques. Vous savez animer, et coordonner une équipe, et êtes en capacité à prévenir et résoudre les conflits.