L'hôtel Sangha, situé à la Cartoucherie dispose de 75 chambres, et d'un espace mutualisé au 8ème étage comprenant le Bar Rootop et la réception de l'hôtel. Nous recherchons notre prochain réceptionniste pour les nuits du lundi au jeudi. En tant que Réceptionniste de nuit, vous êtes l'ambassadeur de la marque Sangha Hotels. Votre rôle : faire vivre la meilleure expérience à nos clients. Vos missions seront principalement : Réception : - Réaliser les arrivées tardives - Clôturer la journée et les caisses - Rentrer les réservations, répondre aux emails restants - Gérer les différentes demandes clients - être disponible pour le client - Réaliser l'installation du buffet petit-déjeuner - S'assurer de la propreté des espaces avant l'arrivée des clients du lendemain - Accueillir les clients pour le petit-déjeuner et réaliser les premiers départs - Se tenir informé de l'activité de l'hôtel - Être force de proposition pour l'amélioration du séjour Sangha Satisfaction client : - Maintenir un contact tout au long du séjour du client - Proposer toutes les expériences Sangha au client : maitriser tous les + proposés chez Sangha (L'autre lieu, méditations en chambre, Art digital, réseau social - interne et bien plus !) - Créer du dialogue afin de récolter du feedback et améliorer l'expérience Sangha - Fidéliser un maximum de clients Support aux autres départements : Chez Sangha, il nous tient à cœur de créer un vrai esprit d'équipe. Pour cela, nous encourageons chacun à être polyvalent et à soutenir chaque département en cas de besoin. Vous serrez amené à : - Aider au service petit-déjeuner pour accueillir les clients ou faire du réassort au buffet - Aider au bar à cocktail pour accueillir des clients, servir des boissons ou débarrasser des tables - Servir des boissons aux clients hébergés à l'hôtel lorsque le bar est fermé au public