Réceptionniste de jour (H/F)

Réceptionniste de jour (H/F) 31 - TOULOUSE

Offre n° 206FJTL
Réceptionniste de jour (H/F)

31 - TOULOUSE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 31 mars 2026

Accueil des clients, physique et téléphonique. Information auprès des clients des services et des prestations proposées par la structure, et de l'offre touristique Gestion des départs, des arrivées et remise de clés. Encaissement et facturation. Prise de réservations. Coordination des activités du personnel d'entretien et du service des petits déjeuners (participation à certaines de ces tâches selon les besoins) Garantie de la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1865.0 Euros sur 12.0 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Primes
  • Indemnité transports
  • Complémentaire santé
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Accueil et gestion des clients en hôtellerie
  • Assurer la confidentialité des informations des clients
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Gérer les plaintes de manière professionnelle
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Procédures de check-in et check-out
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • EspagnolCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL DE FRANCE

6 à 9 salariés

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