Adecco Recrutement recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'exploitation et la commercialisation d'eau minérale naturelle, un(e) Assistant(e) ADV. Les missions seront notamment : - Suivi des process de la création du compte client, à la commande, livraison et facturation / avoir - Garant (e) de la relation client (suivi et relance) - Gestion des commandes : saisie / suivi (stocks, réassort.), bons de commandes ou de livraisons, devis et facturation sur le logiciel CEGID - Gestion des dossiers clients (suivi, mise à jour, classement, archivage) - Gestion et mise à jour de la base de données clients - Préparer et organiser avec la logistique les livraisons clients - Gestion des litiges clients (problèmes de transports ou de satisfaction produits) et des réclamations - Interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, ...) et les intervenants externes (transporteurs, ...) de l'entreprise - La gestion des encours financiers des clients Compétences techniques : - Maitrise des logiciels de gestion CRM - Connaissance ERP CEGID - Connaissance Pack Office - Gestion des commandes et des stocks - Compétences en service client - Compréhension des processus logistiques Compétences comportementales : - Gestion du stress - Adaptabilité, esprit d'équipe - Sens du relationnel (aisance échanges internes comme externes) - Organisation et gestion du temps - Résolution de problèmes - Persévérance Votre profil: Au-delà de la formation, c'est avant tout la personnalité, le tempérament et le savoir-être qui seront appréciés alors si : Vous avez un esprit d'analyse, de synthèse et de compromisVous êtes dynamique et résistant à la pressionVous avez de solides compétences en négociationVous avez le sens de l'écoute, la connaissance des produits et du marchéVous avez le sens des prioritésVous avez l'esprit d'équipeVous êtes leadership La connaissance de l'industrie serait un plus Type d'emploi : Temps plein, CDD de 6 mois Salaire : 30 000 € brut annuel soit 2 500 € brut mensuel