Un rôle central, polyvalent et très opérationnel. Il s'agit d'un poste sédentaire, ancré dans le quotidien de l'entreprise. Vous êtes un interlocuteur clé pour les clients, les fournisseurs et les équipes internes. Ici, pas de routine figée : vous gérez plusieurs sujets en parallèle, vous gérez les flux, les dossiers, les imprévus. et votre organisation fait toute la différence. Ce poste est fait pour vous si vous : * appréciez les postes polyvalents, au-delà d'une relation commerciale classique * aimez les environnements PME, concrets, humains et responsabilisants * êtes à l'aise avec les outils, la logistique et la gestion simultanée de dossiers Vos missions Gestion des commandes & flux * Réception, préparation et expédition des commandes (BtoB et magasin) * Traitement et dispatch des commandes clients (dont consommables / toners) * Suivi des livraisons, gestion des frais et relances transporteurs * Étiquetage, mise à jour des prix, contrôle des marges * Organisation et tenue de la zone de réception / entrepôt Gestion administrative & commerciale * Accueil téléphonique et gestion des demandes entrantes * Suivi administratif des activités papeterie et mobilier * Rapprochement BL / factures fournisseurs, indexation documentaire * Validation et édition des factures clients * Participation aux inventaires Litiges & SAV * Gestion des litiges clients et fournisseurs * Suivi des demandes SAV jusqu'à leur résolution Indispensable * Minimum 3 ans d'expérience en gestion commerciale et administrative BtoB Pour être à l'aise et réussir dans ce poste, vous : * savez gérer plusieurs sujets en parallèle sans vous disperser * êtes à l'aise avec les outils informatiques et les process * organisez vos priorités en autonomie * êtes rigoureux(se), fiable et structuré(e) * aimez rendre service tout en sachant poser un cadre clair Savoir-être attendu * Autonomie réelle et sens des responsabilités * Communication claire, posée et professionnelle * Capacité à gérer les imprévus sans perdre pied * Envie de contribuer à l'amélioration des méthodes et outils Ce poste conviendra particulièrement aux personnes qui : * trouvent de la satisfaction dans les missions administratives et logistiques * aiment les environnements structurés, mais vivants * savent gérer des échanges clients variés, avec diplomatie et fermeté En revanche, ce poste ne conviendra pas si : * vous recherchez une fonction strictement commerciale ou très spécialisée * vous n'aimez pas la polyvalence ni les tâches opérationnelles * vous avez besoin d'un cadre très figé ou d'instructions permanentes Conditions * Poste sédentaire - Montceau-les-Mines (71) * Rémunération : 22 500€ brut annuel * Mutuelle prise en charge à 50 % L'inclusion fait partie de notre ADN ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et notre référente handicap est là pour vous accompagner à chaque étape. Rejoignez-nous et faites bouger les lignes avec une équipe qui valorise chaque talent. Vous pensez que ce poste pourrait vous correspondre ? Postulez, et échangeons ensemble sur votre parcours et vos attentes - au-delà du CV.