Nous sommes 580 collaborateurs répartis sur 21 agences dans le département des Côtes-d'Armor et nous accompagnons le développement de 10 000 entreprises (agriculteurs, artisans, commerçants, professions libérales...) dans les domaines du conseil, de la gestion et de l'expertise comptable. Rejoignez-nous, et intégrez le premier réseau national associatif d'expertise comptable ! Description du poste : Notre projet, soutenu par les valeurs de confiance vis-à-vis de nos clients et d'excellence en termes de conseil, repose sur le développement humain de nos clients et de nos collaborateurs. Il est articulé autour du développement de notre clientèle, de nos offres et de notre orientation clients. Il repose sur un management responsable, une organisation performante et des relations proactives avec de nombreux partenaires Au sein du Pôle Conseil Social Paie & RH, vous occupez un rôle clé d'interface et de coordination. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'agence en facilitant l'organisation, la circulation de l'information et le pilotage de l'activité. Accueil et gestion de l'agence : - Assurer l'accueil physique et téléphonique et orienter les interlocuteurs. - Identifier les besoins et apporter un premier niveau de réponse. - Gérer le courrier entrant et sortant ainsi que les envois de documents administratifs (KBIS, INPI.). - Assurer la gestion des messages via différents canaux (mails, appels). - Veiller à la logistique de l'agence (fournitures, salles.) et au bon fonctionnement du quotidien, ainsi que l'animation du bien-vivre dans l'agence. Accompagnement à la coordination & au pilotage : - Accompagner les managers dans l'organisation et le suivi de l'activité du Pôle : - Structurer et fiabiliser les informations nécessaires au pilotage (tableaux de bord, reportings, indicateurs d'activité). Structuration & amélioration des process : - Formaliser les process et participer aux ateliers de travail transverses : - Centraliser et actualiser les données utiles aux managers, dans le respect des règles et procédures définies. - Faciliter la circulation de l'information entre clients, collaborateurs et managers. Appui aux managers & transversalité : - Apporter un appui méthodologique et organisationnel aux managers et être force de proposition dans l'amélioration des outils et méthodes de travail. - Agir avec discrétion et contribuer, par la qualité de vos supports et de votre coordination, à une expérience interne et externe orientée satisfaction. - Rédiger et mettre en forme les différents courriers à destination des collaborateurs et des adhérents ainsi que différents comptes rendus (élaboration de supports, de présentations). - Assurer la gestion des dossiers en cours via l'outil GRC (adhésions, démissions, impayés.). - Contribuer à la réalisation des devis (récupération des informations, réalisation et présentation des devis). - Collecter les pièces nécessaires pour la création des nouveaux dossiers. Le poste est à pourvoir en CDI à Plérin à notre agence des Rosaires. Qualifications : - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et êtes à l'aise avec les outils digitaux / GRC - Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et fiable, avec un bon sens des priorités - Vous savez structurer et synthétiser l'information - Vous êtes à l'aise dans les échanges et appréciez le travail en transversalité - Vous faites preuve de discrétion et respectez la confidentialité - Vous êtes force de proposition et aimez améliorer les méthodes de travail Votre sens du service, votre dynamisme et votre bonne humeur seront des atouts clés dans la réussite de vos missions ! Informations supplémentaires : - Rémunération entre 28K€ - 32K€ - Carte tickets restaurants - Un comité social et économique (CSE) attractif - Accord télétravail