Le/la chargé(e) d'accueil est le premier interlocuteur des visiteurs, clients, usagers et joue un rôle clé dans la présentation de l'entreprise. Il effectue diverses tâches administratives. Accueil physique et téléphonique de la clientèle Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs avec courtoisie. Répondre aux appels téléphoniques, transmettre les messages et orienter les interlocuteurs vers les services compétents, gestion des réclamations exprimés à l'accueil. Gestion administrative : Mettre à jour les différentes bases de données, enregistrement des enquêtes légales, des demandes de logement, rédaction de courriers, gestion de la correspondance administrative. Support administratif aux autres servies. Affichage des éléments de communication et d'information au sein de l'agence siège. Tenue des statistiques diverses. Excellente communication avec l'ensemble des interlocuteurs internes et externse, sens du contact humain et capacité à gérer les situations conflictuelles. - Enregistrement des demandes de logement - Vous assurez des tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement de votre périmètre, et à la demande du responsable d'agence - En lien avec les services de l'agence, vous réceptionnez les réclamations des locataires - Affichage des éléments de communication et d'information au sein de l'agence Rattachement hiérarchique - Responsable d'Agence Compétences complémentaires : - Traitement du besoin des clients - Excellente communication - Sens du contact et capacité à gérer des situations conflictuelles - Sens du travail en équipe - Maitrise Pack office Classification : 2.1 + primes + avantages + RTT + Chèques déjeuner et horaires aménagés