L'entreprise<br /> Acteur industriel reconnu sur un marché technique et exigeant, notre client évolue dans un environnement international auprès de clients grands comptes, notamment dans des secteurs à forte valeur ajoutée.<br /> Dans un contexte de croissance et de structuration, il renforce aujourd'hui son équipe Service Clients et recherche un(e) Gestionnaire ADV pour la partie France.<br /> <br /> Votre rôle<br /> Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intervenez en véritable pivot entre les équipes commerciales, la supply chain et les clients.<br /> Vous prenez en charge la gestion complète du cycle de commande, de la saisie à la facturation, avec un objectif clair : garantir la satisfaction client et la fiabilité des opérations.<br /> <br /> Vos missions principales<br /> Gestion des commandes<br /> <br />- Saisie, suivi et modification des commandes clients<br />- Gestion des priorités et des délais<br />- Suivi du carnet de commandes et des livraisons<br />- Coordination avec les équipes internesRelation client<br /> <br />- Information clients sur l'avancement des commandes<br />- Gestion des demandes et suivi des livraisons<br />- Traitement des réclamationsFacturation & administration<br /> <br />- Émission des factures et proformas<br />- Suivi des règlements et relances clients<br />- Gestion documentaire et mise à jour des bases de donnéesLogistique & coordination<br /> <br />- Interface avec les transporteurs<br />- Suivi des expéditions<br />- Participation au bon déroulement des flux Vous évoluez dans un environnement structuré avec des enjeux forts de qualité, délais et fiabilité.<br /> <br /> Votre profil<br /> Formation Bac+2 type gestion/commerce ou équivalent<br /> Expérience confirmée en ADV (idéalement en environnement industriel)<br /> Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel)<br /> Connaissances des processus ADV (commande, facturation, logistique)<br /> Etre disponible immédiatement ou très rapidement <br />