Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions sont les suivantes : * Gestion des commandes clients : * Réception et traitement des commandes clients. * Suivi des délais de production et de livraison. * Coordination avec les services de production, logistique et qualité pour assurer la disponibilité et la conformité des produits. * Suivi des ventes et reporting : * Mise à jour des tableaux de bord de suivi des ventes et des indicateurs de performance. * Analyse des données de ventes et identification des tendances. * Préparation des rapports de ventes et des prévisions pour la direction. * Relation client : * Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les délais et les spécifications techniques. * Gestion des réclamations et des litiges, en collaboration avec les services concernés. * Maintenir une communication proactive et transparente avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation. Issu d'une formation supérieure technique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste en ADV. Sont attendus : * Excellentes capacités de communication et de relation client. * Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique. * Sens du service et orientation client. * Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.