MISSIONS : Dans le cadre de ses fonctions et sans que cette liste ne soit ni limitative ni exhaustive, le salarié aura pour principales missions : - Contribue à la fluidité des échanges entre les équipes logistiques et SAV, - Réalise les demandes de programmation de retour tout en garantissant le respect des procédures dans le cadre du traitement des retours, - Gestion de la relation client, - Suivi des livraisons, - Traitement des demandes clients venant de différents canaux d'information, Sans préjudice des dispositions légales et règlementaires, le salarié reconnaît expressément que ses fonctions pourront être modifiées en fonction des besoins de la société et de l'évolution de ses domaines d'activités, sous réserve que les fonctions confiées au salarié soient compatibles avec son statut et ses responsabilités. De telles modifications ne constitueront pas une modification de contrat. ALLIANCE AUTOMOTIVE GROUP : Acteur majeur de la distribution indépendante de pièces détachées et de la réparation automobile et poids lourds, Alliance Automotive Group, membre du groupe Genuine Parts Company (GPC) coté aux Etats-Unis, recherche un(e) Coordinateur SAV H/F pour notre plateforme First.