L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un technicien support de proximité h/f à Limoges Missions : Responsabilités et Activités 1. Relation Client & Gestion du Périmètre. Gestion des Escalades : Prendre en charge, documenter et résoudre les interventions urgentes et complexes. Suivi Opérationnel : Gérer les incidents et les changements (Changes) en respectant strictement les procédures internes et les engagements de service (SLA). Support VIP : Assurer le backup des interventions dédiées aux utilisateurs VIP. Expertise Masters/Apps : Intervenir sur les problématiques d'incompatibilité logicielle impliquant les masters (images système) ou les applications métiers. Support aux équipes : Apporter un appui technique aux techniciens de proximité et distants, principalement sur le périmètre France. Déploiements : Piloter et réaliser des projets de déploiement d'envergure moyenne (10 à 30 postes). Installations à distance : Réaliser le déploiement et la configuration de logiciels à distance et l'installation de solutions de Téléphonie IP.