LE GESTIONNAIRE PRODUCTION EN ASSURANCE DE PERSONNES ASSURE LA GESTION ADMINISTRATIVE, TECHNIQUE ET COMMERCIALE DES CONTRATS D'ASSURANCE DE PERSONNES (SANTÉ, PRÉVOYANCE, RETRAITE, ÉPARGNE SALARIALE, HOMME CLÉ, ETC.). IL CONSEILLE, DÉVELOPPE ET GÈRE UN PORTEFEUILLE DE CLIENTS PARTICULIERS ET PROFESSIONNELS, EN PROPOSANT DES SOLUTIONS ADAPTÉES À LEURS BESOINS DE PROTECTION SOCIALE. IL GARANTIT LE SUIVI DES CONTRATS, LA RELATION AVEC LES COMPAGNIES PARTENAIRES ET LA QUALITÉ DU SERVICE CLIENT, CONTRIBUANT AINSI À LA SATISFACTION ET À LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE DU CABINET. ANALYSE DES BESOINS ET CONSEIL - Identifier les besoins en protection sociale des clients (particuliers, TNS, entreprises) - Réaliser des études personnalisées et des simulations - Proposer des solutions adaptées en matière de santé, prévoyance, retraite, épargne et dépendance - Présenter les garanties, exclusions et conditions des contrats - Informer et conseiller les clients sur les modalités et l'évolution de leurs contrats GESTION ET MISE EN PLACE DES CONTRATS - Préparer et constituer les dossiers de souscription - Vérifier la conformité et la complétude des documents transmis par les clients - Transmettre les dossiers aux compagnies partenaires - Assurer le suivi des dossiers de souscription et relancer les assureurs si nécessaire - Saisir les contrats dans les outils de gestion du cabinet - Émettre les attestations et documents contractuels - Veiller à l'application des conditions tarifaires et contractuelles GESTION ADMINISTRATIVE DU PORTEFEUILLE - Assurer le suivi administratif des contrats et des avenants (modification de garanties, ajout ou radiation d'assurés, mises à jour des données clients) - Mettre à jour les bases de données et dossiers clients - Assurer la gestion et l'archivage des dossiers dans la GED - Suivre les échéances contractuelles - Gérer les résiliations et demandes de modification - Traiter les réclamations clients RELATION ET ACCOMPAGNEMENT CLIENT - Accueillir les clients en agence - Répondre aux appels, courriers et demandes d'information - Accompagner les clients dans leurs démarches administratives - Assurer un suivi régulier du portefeuille clients - Participer au développement commercial par des actions de contact et de proposition d'offres SUIVI DES COTISATIONS ET GESTION DES IMPAYÉS - Vérifier la conformité des appels de cotisations - Relancer les clients en cas d'impayés - Assurer les encaissements Chèques, Espèces, CB des clients - Assurer le suivi des mises en demeure et des régularisations COLLABORATION AVEC LES MANDATAIRES DU CABINET - Assurer l'interface administrative et technique entre les mandataires et les compagnies d'assurance. - Accompagner les mandataires dans la constitution des dossiers de souscription. - Vérifier la conformité des pièces transmises. - Assurer le suivi des dossiers auprès des compagnies partenaires. - Informer les mandataires de l'avancement des dossiers et des demandes complémentaires. - Apporter un support technique sur les garanties, les conditions de souscription et les procédures du cabinet. ORGANISATION ET AMÉLIORATION DES PROCESSUS - Participer à l'amélioration des procédures internes du cabinet. - Contribuer à l'optimisation des outils de gestion et au suivi qualitatif des dossiers. COMPETENCES TECHNIQUES - Bonne connaissance des produits d'assurance de personnes - Maîtrise de la réglementation de l'assurance et du devoir de conseil - Maîtrise des procédures de gestion et de souscription - Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels métier SAVOIR - Connaissance des contrats d'assurance pour particuliers, TNS et entreprises - Connaissances juridiques et réglementaires du secteur - Connaissance des procédures internes du cabinet. SAVOIR-FAIRE - Gestion et suivi administratif des contrats et analyse besoins clients.