Missions et activités du poste : Mission 1 : COMMUNICATION / PROMOTION GENERAL - Contribution à l'élaboration et à la déclinaison opérationnelle de la stratégie de communication - Collaboration au développement des outils de communication et de promotion - Soutien à la réalisation des statistiques mensuelles digitales - Suivi et application de la démarche qualité du service Communication - Relations Partenaires DIGITAL Community management Collaboration à la définition et application de la stratégie digitale et des différentes campagnes annuelles - Assurer la production en autonomie de la création de contenus (photos, vidéos, montages...) adaptés aux codes des réseaux sociaux, en lien étroit avec la.le responsable du pôle - Planification et animation quotidienne des réseaux sociaux (calendrier éditorial, planification, modération des commentaires.) - Veille des tendances pour améliorer constamment l'utilisation des outils par l'Office de Tourisme Site internet - Co-gestion des relations avec l'agence web de l'Office de Tourisme en lien avec la responsable du service - Accompagnement à la gestion et développement de l'animation du site internet - Accompagnement à la gestion du référencement (SEO/GEO) du site internet - Saisie des informations adhérents et en soutien pour les informations commerciales Newsletters - Planification du retroplanning des différentes newsletters - Création, rédaction et envoi des newsletters en fonction de la stratégie de diffusion définie (grand public et adhérents) - Veille des tendances pour améliorer constamment l'utilisation des outils par l'Office de Tourisme Écrans numériques et tablette tactile - Mise à jour hebdomadaire des écrans (contenu, horaires ...) - Création de contenus de qualité pour les écrans - Suivi quotidien du bon fonctionnement - Gestion relations avec le prestataire PRINT Editions/supports de communication - Création de supports de communication : 1. Participation à l'élaboration du Guide Pratique (établissement et suivi du rétroplanning, création et mise à jour des contenus, relecture, .) 2. Participation à l'élaboration des autres supports de communication de l'ensemble des services de la structure : brochures annexes, dossiers de presse. 3. Création de supports de communication via Canva et Indesign Relations presse/publiques - Soutien à l'organisation et l'accompagnement d'accueils presse - Participation aux manifestations en lien avec le public pour représenter le service ou en amont aux réunions en lien avec les manifestations - Support et/ou présence aux salons Mission 2 : RELATIONS PARTENAIRES Général - Accompagnement à la montée en compétence des partenaires (diagnostics, conseils outils.) - Animation du lien entre les adhérents et l'office (visite partenaire, partenariat commercial, visite équipe, valorisation interne des initiatives, recherche et développement de nouveaux partenariats ...) - Animation et organisation des événements du réseau inter-adhérents (animation réseau, Ateliers participatifs, rencontres ...) - Mise à jour des données sur la base de données touristiques de Nouvelle-Aquitaine : Sirtaqui Adhésion (en soutien à la Responsable et le.la chargé.e de Relations Partenaires) - Participation à la gestion de la campagne d'adhésion annuelle - Préparation des envois (publipostage, emailing...) - Suivi et enregistrement des retours (saisie, facturation, mise en banque, contact partenaires si manque d'infos...) - Relance adhérents (e-mail, tel...) suivant le planning de relances établi - Participation à l'organisation de l'Assemblée Générale, du Forum des adhérents, des Portes Ouvertes de l'Office de Tourisme et des Académies du Jeudi Commercialisation & Prospections - Soutien au paramétrage pour la vente des produits des partenaires sur WeLogin - Soutien du suivi et gestion des annulations des visites planifiées par l'Office de Tourisme avec ses partenaires