Vos missions : Traiter les demandes de réservations clients par téléphone et par email, en assurant une réponse rapide et professionnelle. Suivre et gérer les réservations effectuées sur les sites web de chaque camping et mettre à jour les disponibilités en temps réel au planning. Conseiller nos clients sur les différents types d'hébergements et services proposés dans nos campings pour optimiser les ventes. Traiter les demandes de modification, d'annulation de séjour et assurer un suivi administratif rigoureux. Participer activement à l'amélioration continue de la qualité de service, en étant force de proposition. Accueillir et renseigner les vacanciers pendant leur séjour et participer à la bonne ambiance du site. Profil recherché : Vous avez une première expérience en réservation ou en service client, idéalement en hôtellerie de plein air ou dans le secteur touristique. Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit, et vous savez gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant réactif(ve). Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word, etc.), et connaissez le logiciel PMS Eseason. Vous êtes organisé(e), méthodique, et aimez travailler en équipe. La connaissance du secteur du camping et de la région un plus. Vous parlez anglais et/ou espagnol