MISSIONS PRINCIPALES : 1- Accueil et relation client - Accueillir les clients physiquement et par téléphone - Identifier les besoins et planifier les rendez-vous - Informer les clients sur les prestations, délais et tarifs 2-Gestion administrative - Rédiger les devis, ordres de réparation et factures - Suivre les paiements et relancer les impayés - Gérer les courriers postaux et courriels 3-Tâches bureautiques - Classement, archivage, gestion du courrier - Gestion de la facturation - Saisie informatique des données (via logiciel de gestion automobile) - Tenue de tableaux de bord (suivi d'activité, chiffre d'affaires, etc.) COMPÉTENCES REQUISES : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie) - Bonne expression orale et écrite - Sens de l'organisation et des priorités - Discrétion et sens du service client - Notions de comptabilité de base nécessaires - Connaissance du secteur automobile appréciée - A l'aise dans ses échanges avec les clients et capacité à gérer les situations avec assurance Vous travaillez du lundi au vendredi : 8h00-12h00 14h00-18h00 et le vendredi jusqu'à 17h00