Entreprise en pleine croissance, spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions techniques à dimension internationale, notre client accompagne des acteurs professionnels en France et à l'étranger. Reconnu pour son expertise, son innovation et sa qualité de service, le groupe s'appuie sur une organisation agile, une proximité avec ses clients et une forte culture de la satisfaction client pour soutenir son développement. Dans ce contexte dynamique, l'entreprise renforce ses équipes afin d'accompagner l'augmentation de son activité et structurer ses fonctions clés.Lieu Le Mesnil-Le-Roi Vos missions : Gestion des commandes - Enregistrer et vérifier les commandes dans l'ERP (Sage) - Contrôler les tarifs, les informations clients et la solvabilité - Effectuer les demandes auprès de l'assurance-crédit - Suivi logistique et expéditions - Organiser la préparation des commandes - Gérer les flux et les expéditions France et international - Suivre les transporteurs et gérer les reliquats - Facturation et recouvrement - Émettre et envoyer les factures quotidiennement - Participer aux relances clients et au suivi des règlements Gestion de la base clients - Créer les comptes clients - Mettre à jour les fiches existantes - Nettoyer et fiabiliser la base de données Relation client & support commercial - Assurer le suivi des commandes et livraisons - Gérer les demandes clients par mail et téléphone (français / anglais) - Assurer le standard téléphonique - Accompagner l'équipe commerciale France et international - Mettre à jour le CRM (HubSpot) et suivre les stocks Vous travaillez en collaboration étroite avec la comptabilité, les achats, la production, le SAV et les équipes commerciales. Gérer les commandes clients - Administrer la base de données clients - Gérer les commandes clients de l'enregistrements à la facturation - Négocier un contrat - Assurer les relations avec des fournisseurs et des prestataires - Etablir des éléments de facturation - Participer aux actions commerciales et marketing - Lecture de tableaux de bord et d'indicateurs de suivi d'activité - Eléments de base en gestion comptable et administrative - Techniques commerciales - Techniques de vente export Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle