Assurer la gestion administrative et le suivi des dossiers de réparations, échanges, commandes, stocks, demandes diverses de nos clients ou ateliers dans le respect de nos procédures et de nos engagements de service.. . Missions :. - Assure le traitement administratif de l'ensemble des produits ITCG déposés ou envoyés par nos clients pour réparation jusqu'à leur restitution qu'ils soient Sous ou Hors Garantie - Enregistre l'ensemble des transactions administratives informatiquement - Coordonne le flux des produits entre les différentes instances : accueil, logistique et atelier - Informe les clients du statut de traitement de leurs produits (devis, factures, etc.) par téléphone, mail ou autre support - Assure les transactions de règlements de nos clients et les travaux administratifs liés Profil :. - Niveau Bac requis - Expérience confirmée sur un poste similaire (en service après-vente) - Anglais courant indispensable (contacts quotidiens avec Canon Allemagne) - Maîtrise du Pack Office ; la maîtrise d'Oracle est un plus . Qualités attendues :. - Rigueur et sens de l'organisation - Excellente orthographe - Aisance dans la communication avec les clients - Bon relationnel et esprit d'équipe - Fiabilité et sens des responsabilités (gestion de transactions bancaires) - Esprit d'analyse et de synthèse