Offre n° 207WQSD
RECEPTIONNISTE D HOTEL DE NUIT

95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy

Publié le 05 mai 2026

Accueil physique et téléphonique des clients , Effectuer les check-in, check-out, Les orienter au sein de l'établissement en leur proposant les différents services de l'hôtel, Gérer les réservations y compris celles issues de nos partenaires (booking, .....) , Poste polyvalent car de temps en temps il faudra aider au service du petit-déjeuner, Bonne élocution en français et anglais indispensable, Poste principalement de nuit de 21h30 à 7h15, Planning affiché pour la semaine en cours + 15 jours, le cycle de nuit est principalement 4 X 3 pour 39h par semaine. 10 week-end garantis par an de repos, seul le 1er Mai est payé double en cas de travail. Avant la prise de poste, une immersion sera proposée.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Travail en horaires décalés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 13.0 Euros à 14.0 Euros sur 12 mois
Complémentaire santé
Indemnité transports
Intéressement / participation
Titres restaurant / Prime de panier
13EME MOIS VERSE A PARTIR D UN AN ANCIENNETE

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

CAP, BEP et équivalents - CQH HOTELLERIE Cette formation est indispensable

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
CQP réceptionnisteCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser les processus de check-in et check-out
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
Respecter les standards qualité de l'établissement
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
Titre professionnel réceptionniste en hôtellerie