Placé.e sous l'autorité de l'Administratrice, il / elle assume l'organisation et la gestion du service billetterie. Il / elle organise, optimise et coordonne le service de réservation et de vente de billets, il / elle veille au bon accueil du public. Il / elle participe à la réflexion globale de la politique d'accueil et de développement des publics au Théâtre de Villefranche. DESCRIPTIF DU POSTE Assure la vente des billets et la caisse des spectacles, le suivi des ventes en ligne et des ventes de nos partenaires revendeurs (gestion des réservations, des invitations etc.) Paramètre, optimise et renseigne les outils informatiques de vente et de gestion du public Supervise et organise les ressources du service, notamment du matériel technique, en lien avec les prestataires (commande de billets, gestion du stock) Référent pour le logiciel de billetterie, il /elle recherche une optimisation de son utilisation et pilote le processus de changement de logiciel le cas échéant. Suit l'évolution des ventes en vue de déclencher des opérations de promotion ou de communication Participe au suivi des relations avec les partenaires, groupes, scolaires, CE. Élabore des statistiques et analyse les données via le logiciel de billetterie : produit des états statistiques et des bilans qualitatifs sur la fréquentation de la structure permettant le suivi et l'analyse de la fréquentation, des ventes et du public. Met à jour régulièrement le fichier des publics Assure une veille juridique et règlementaire sur les pratiques de billetterie Accueil, information et conseil Accueille le public sur place et/ou à distance (téléphone, courrier, internet, etc.) Participe à l'information et au conseil du public sur la programmation et l'activité Met en place et les supports d'information et de communication dans le hall d'accueil et les met à jour (présentoir, rangement, affichage etc.) Planifie les besoins en personnel d'accueil (hôtes-ses d'accueil et de salle) : élabore et modifie leurs plannings, transmet les informations nécessaires à l'établissement et au suivi des paies, participe à leur recrutement Est responsable du bon fonctionnement du bar du théâtre : contrôle de caisse, contrôle et gestion du stock (commandes et réassortiments). Suivi comptable et clôture des opérations de billetterie Contrôle quotidiennement les opérations de caisse réalisées par l'équipe billetterie Édite, vérifie et envoie les factures en cas de paiement différé ou sur demande Établit les bilans de caisse journaliers, et transmet les informations au service comptabilité avec les justificatifs correspondants Édite les billets et les reçus fiscaux (donateurs et mécènes individuels) Classe et archive les justificatifs qui doivent être conservés Procède à la clôture de la billetterie des spectacles et de la saison, assure la remontée des données SIBIL PROFIL ET COMPETENCES Niveau bac + 2 minimum Expérience confirmée dans un poste similaire Maitrise l'utilisation et le paramétrage des logiciels de billetterie (la maîtrise du logiciel Legilog serait un plus) Qualités relationnelles, bonne capacité d'adaptation et de travail en équipe Rigueur, méthode et capacité d'analyse Capacité à gérer la pression et à agir efficacement dans des situations d'urgence Connaissances et goût pour le spectacle vivant et la médiation culturelle Maîtrise de l'outil informatique (Excel, Pack Office...) Grande disponibilité CONDITIONS D'EXERCICE Salaire envisagé : Contrat à durée indéterminée, Rémunération sur la base du groupe 4 de la Convention n collective des entreprises artistiques et culturelles (CCNEAC) Temps de travail : forfait jour - temps plein Jours de travail variables en fonction des activités, spectacles et évènements (travail en soirées et week-end). Permis B indispensable Date limite de candidatures 25 mai 2026, poste à pourvoir au plus vite Candidater en joignant CV et let