Offre n° 207YFJC
Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F (H/F)

77 - EMERAINVILLE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 mai 2026

SUPINTERIM Serris Recrute pour son client, un(e) Charge / Chargée de clientèle Logistique bilingue H/F - ÉMERAINVILLE 77 Vos principales missions : - Gérer les demandes clients (appels, e-mails) et fournir des informations sur les commandes, livraisons et stocks - Assurer une assistance clientèle internationale via téléphone, email et chat - Suivre l'avancement des commandes et résoudre les litiges en coordination avec les équipes internes (logistique, transport.) - Traiter efficacement les retours produits, les plaintes ou tout autre requête SAV, en veillant à maintenir une satisfaction clientèle élevée - Mettre à jour les systèmes de gestion des commandes - Analyser les retours clients et proposer des solutions pour améliorer la satisfaction Votre profil : De formation Bac à Bac +2 minimum en relation clientèle (BUT, BTS, DEUG ...) Excellente maîtrise parlée et écrite de l'anglais pour ce poste Expérience en service client ou logistique souhaitée. Capacité à travailler dans un environnement rapide nécessitant une attention au détail ainsi qu'une aptitude à prioriser efficacement les tâches. Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP). Connaissance approfondie des outils informatiques courants et des systèmes CRM. Ce poste vous intéresse ? Alors vous n'êtes plus qu'à un clic de passer à la vitesse Sup !

Type de contrat

Intérim - 18 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.03 Euros à 12.1 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Formation

Bac ou équivalent Gestion relation client - à BAC +2 Cette formation est indispensable

Compétences

Assurer le suivi de la satisfaction clients
Coordonner les opérations de chargement et de déchargement
Déployer un système de gestion des flux logistique
Elaborer le plan d'approvisionnement avec les fournisseurs (quantités à commander et des dates de livraison optimales …)
Garantir la disponibilité des produits commercialisés par l'entreprise en tenant compte de contraintes de coût, de qualité, de quantité et de délais
Identifier les indisponibilités de produits ou les risques de rupture de stock et les signaler
Implémenter des solutions logicielles de gestion des stocks
Optimiser la performance individuelle ou de groupe
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Suivre la mise en place et la réalisation des plans d'action logistiques et contrôler la conformité d'application
Suivre le système d'informations de gestion
Synchroniser les activités logistiques avec le cahier des charges
Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés)