Rattaché au service Surendettement, vos principales missions seront les suivantes : § Assurer l'accueil téléphonique de la clientèle, du réseau commercial ou des tiers ; § Participer à la régularisation du dossier et des créances ; § Prendre en charge le dossier et identifier les causes d'impayé pour les dossiers en recouvrement amiable en lien avec sa hiérarchie ; § Collecter les pièces administratives, juridiques et comptables nécessaires à la constitution des dossiers. Le poste, basé à Reims (51), est à pourvoir dès que possible. De formation Bac+2 validé, vous disposez d'une première expérience dans le secteur de la banque, de l'assurance ou de la mutuelle. Sens du client, assertivité et rigueur seront des atouts clefs pour réussir à ce poste. Process de recrutement : * 1ère étape : échange téléphonique avec Alexis, Manager Sénior du cabinet, puis entretien en visioconférence (+/- 45 minutes) ; * 2ème étape : entretien sur site avec un Manager d'équipe ;