Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller appels entrants (H/F) Dans le cadre de la gestion des dossiers MA PRIM' RENOV , vos missions sont - analyser les demandes clients, - gestion des appels entrants (orienter, proposer , suggérer, conseiller le client) - prise en charge des courriers et des mails (analyser la demande ) - traitement des taches administratives du back office - traitement des réclamations Expérience en gestion de la relation client en tant que Téléconseiller nécessaire et maîtrise des outils bureautiques requis NOS AVANTAGES : . Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé. - CET à 8 %. - COMITE D ETABLISSEMENT - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.). Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement : - Un échange téléphonique préalable. - Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents - Un entretien avec le client.