Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons un Conseiller ClientèleH/F sur notre site d'Orléans. Vous rejoindrez une équipe de 45 collaborateurs, dédiée à la relation client, où la qualité d'échange, l'entraide et la réactivité sont au coeur des pratiques. Vous contribuerez activement à la satisfaction des assurés, en apportant des réponses adaptées, dans un environnement structuré, réactif et centré sur l'humain. Au quotidien, vous serez amené(e) à : - Gérer les appels entrants et sortants : identifier l'interlocuteur, analyser la demande et apporter une réponse adaptée ou orienter vers le service compétent - Enregistrer et traiter les demandes clients dans les outils de gestion, conformémentaux procédures et standards qualité - Effectuer les opérations de back-office nécessaires au traitement des dossiers - Participer aux activités transverses du service : amélioration des processus, réalisation de tâches administratives complémentaires. Rejoindre NoveoCare Relation Client, c'est bénéficier : D'avantages concrets: mutuelle d'entreprise, prime mensuelle sur objectifs, prime vacances, participation, accès aux offres CSE D'une organisation annualisée avec des plages horaires définies à l'avance entre8h30 et 18h, du lundi au vendredi D'un parcours d'intégration structuré incluant une formation complète à la prise de poste D'une politique RSE active : inclusion, actions solidaires, engagement écoresponsable De moments conviviaux partagés : challenges, événements d'équipe, team buildings