Manpower LILLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller support (H/F) Une chance à saisir destinée aux personnes fans de technologies, de relations à distance mais surtout d'entraide envers autrui ! Vous aimez faire vivre une expérience unique à vos clients ? Au travers d'une relation à distance omnicanale de qualité, nous sommes connectés à nos clients par téléphone, mail, chat, sms, réseaux sociaux . avec une mission précise : Faire de la distance une proximité. - Techno Coach : - Prendre en charge les demandes clients liées aux produits multimédia et électroménager - Utiliser un outil de diagnostic pour analyser les situations - Accompagner les clients dans leurs manipulations pour tenter de les dépanner à distance ou déclencher l'intervention d'un technicien - Être le relais entre le client et les techniciens - Apporter une réponse directe ou orienter vers le niveau 2 si nécessaire - Assurer un accompagnement simple, clair et efficace Sur ce poste, aucune expertise technique approfondie n'est requise : nous recherchons avant tout une appétence pour les produits et une bonne posture relationnelle. - Vous avez le sens du service client et aimez le contact - Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit - Vous faites preuve de professionnalisme, de simplicité et de convivialité - Vous êtes motivé(e), impliqué(e) et avez envie de vous investir sur la durée - Une première expérience en relation client est un plus - Important : disponibilité requise à partir du 1er juin et sur toute la période estivale (pas de congés prévus) - Primes : - Jusqu'à 200 / mois (performance) - Prime annuelle (85 % d'un mois de salaire) - Intéressement et participation - Avantages : - Titres restaurant - Mutuelle - Réductions (jusqu'à 25%) - Actionnariat - Télétravail : jusqu'à 3 jours/semaine après montée en compétence - Horaires : amplitude 8h - 22h, du lundi au dimanche (planning communiqué en amont) Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation et un accompagnement à la prise de poste - Un environnement bienveillant et dynamique - De réelles perspectives d'évolution