PNY Technologies Europe a acquis en 30 ans de présence européenne une position incontournable sur le marché des produits informatiques et multimédia grand public. Historiquement leader dans le domaine de la mémoire, l'entreprise adresse les marchés Consumers avec une solution complète de cartes graphiques, mémoires flash et accessoires ainsi que les marchés Professionnels avec des solutions d'Intelligence Artificielle allant de la carte graphique au Datacenter. Partenaire privilégié de NVIDIA depuis plus de 20 ans, PNY apporte les dernières technologies de GPU aussi bien pour les marchés de l'intégration, du gaming et professionnels (médical, aéronautique, média...). Plus récemment, le spécialiste a su faire évoluer son offre vers des solutions à forte valeur ajoutée dans le domaine de l'Intelligence Artificielle et se place désormais parmi les acteurs majeurs du domaine Nous recherchons un (une) Gestionnaire encours SAV H/F Vous êtes chargé(e) d'assurer la coordination des opérations du service après-vente et gérer le stock des produits retournés dans le respect des objectifs d'encours fixés par le manager. Vos activités principales : - Réaliser le déballage et l'identification des produits retournés - Enregistrer dans le système informatique les retours et les non-conformités - Enregistrer les mouvements de stock dans le système informatique - Préparer l'emballage des retours fournisseurs - Suivre quantitativement et financièrement l'encours du service après-vente - Alerter en cas de dépassement des objectifs fixés par le supérieur hiérarchique - Organiser les inventaires - Proposer des actions d'optimisation Vos compétences : - Aisance en informatique, bonne connaissance des logiciels informatiques (pack Office, mail) et ERP - Rigoureux(se), réactif(ve) et impliqué(e), vous savez travailler en équipe - Vous avez une bonne capacité d'adaptation et une bonne communication écrite et orale Rémunération et avantages: - Le salaire mensuel de base est compris entre 1850 € et 1900 € en fonction de l'expérience, à laquelle s'ajoute les éléments variables (intéressement et participation) portant la rémunération globale à 30 000 €. - Vous bénéficiez de nombreux avantages (Mutuelle, CSE, tickets restaurant). - Nous sommes desservis par le tram A et un réseau de Bus + possibilité de parking dans l'enceinte de l'établissement. Le poste est situé ZI du Phare à Mérignac, il est à pourvoir dès que possible. Les horaires sont en journée du lundi au vendredi, le poste est à temps plein (35 heures par semaine). Notre succès durable repose sur un fort esprit d'équipe et une culture de confiance mutuelle.