Neuville-en-Ferrain (59) CDD dans le cadre d'un remplacement en congé maternité à pourvoir de mi-juin/début juillet à février 2027 Votre mission Rejoignez une entreprise reconnue dans son secteur et participez activement au développement du service commercial. Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous assurez le bon suivi des dossiers commerciaux et contribuez à la satisfaction client. Vos principales responsabilités - Gérer les appels entrants et sortants (clients, commerciaux, services internes) - Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées - Enregistrer les commandes et en assurer le suivi jusqu'à la facturation - Suivre les livraisons et veiller au respect des délais - Assurer le service après-vente et la gestion des litiges - Traiter les demandes clients (emails, plateformes dédiées) - Appliquer les conditions commerciales (tarifs, contrats, etc.) - Gérer les avoirs, impayés et refacturations - Assurer la mise à jour et le suivi des dossiers commerciaux - Participer au suivi des indicateurs d'activité Profil recherché. - Formation Bac à Bac +2 en commerce, gestion ou équivalent - Expérience réussie sur un poste similaire (ADV / assistanat commercial) - Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM/ERP) - Aisance téléphonique et rédactionnelle - maitrise de l'anglais et de l'espagnol (obligatoire) Vos atouts - Excellent sens du service client - Organisation et rigueur - Polyvalence et autonomie - Bon relationnel et capacité d'écoute - Réactivité et gestion des priorités Ce que l'on vous propose - Un poste clé au sein d'un service commercial dynamique - Des échanges quotidiens avec de nombreux interlocuteurs - Un environnement structuré et stimulant - Des missions variées avec de réelles responsabilités Rémunération: 2400eu brut/mois Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant auprès de votre agence Adecco !