Vos missions ; Responsabilité opérationnelle - Assurer des tâches de secrétariat pour le compte de l'agence et de ses équipes - Rédiger, mettre en forme et diffuser des documents - Assurer la logistique administrative de l'agence - Classer les documents et les courriers dans la GED - Préparer, participer et rédiger les comptes rendus de réunions - Organiser des évènements internes ou externes - Considérer la sécurité de l'information dans son activité Gestion de la relation client et des relations internes - Accueillir et orienter les clients et visiteurs - Tenir le standard et transmettre les messages - Assurer le relais interne des fonctions supports - Création de la lettre de mission et mise à jour du client dans le CRM - Connaître les offres et l'actualité de l'agence Suivi administratif et organisation - Suivre les plannings des collaborateurs, prendre des rendez-vous - Assurer les relations avec les prestataires externes (fournisseurs) - Gérer la réservation et la bonne tenue des salles de réunion et des espaces d'accueil - Organiser les déplacements complexes et les réunions des équipes - Gérer les fournitures de l'agence - Respecter les délais et les plannings déterminés - Alerter en cas de difficulté ou retard - Respecter les procédures, normes et standards de l'agence