Le Chargé de recouvrement a pour mission principale de récupérer les créances impayées des clients. Ses responsabilités incluent la gestion des relances téléphoniques et écrites pour les factures en retard, le suivi des dossiers de recouvrement en collaboration avec les services internes (comptabilité, commercial), et la négociation des plans de paiement avec les débiteurs. Il analyse également les situations financières des clients pour évaluer leur solvabilité et proposer des solutions de règlement adaptées. En cas de non-paiement, il peut être amené à engager des procédures judiciaires. Enfin, il peut lui arriver de devoir assurer le reporting régulier de ses activités et des résultats de recouvrement auprès de sa hiérarchie. Activités principales : -Suivre les comptes des clients pour identifier les factures impayées et les retards de paiement -Effectuer des relances téléphoniques et écrites auprès des clients pour obtenir le paiement des créances -Examiner les dossiers clients pour comprendre les raisons des retards de paiement et évaluer la solvabilité des débiteurs -Négocier des plans de paiement avec les clients en difficulté pour faciliter le recouvrement des créances -Mettre en place des procédures de recouvrement adaptées à chaque situation, y compris des accords de paiement échelonné -Travailler en étroite collaboration avec les services comptabilité, commercial et juridique, pour résoudre les litiges et assurer le suivi des paiements -Identifier et résoudre les litiges liés aux factures en collaboration avec les clients et les services internes -Documenter toutes les actions de recouvrement entreprises et maintenir des dossiers précis et à jour -Préparer et transférer les dossiers de créances irrécouvrables aux services juridiques pour actions judiciaires, le cas échéant -Rendre compte régulièrement de l'état des recouvrements à la hiérarchie, en fournissant des rapports détaillés sur les créances récupérées, en cours et irrécouvrables