Nous recherchons une personne ayant pour responsabilités : - Accueille le client dès son arrivée avec prévenance et attention. - Effectue les procédures informatiques et administratives liées au check in/check out - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation. - Prend en compte et anticipe les besoins du client - Gère les objections et/ou remarques éventuelles du client - Veille à apporter une réponse dans le meilleur délai possible - Véhicule l'image de l'hôtel - Contribue à faire vivre les concepts de la marque au quotidien - Respecte l'ensemble des procédures de réservation, en respectant les conditions de ventes des tarifs disponibles Vous êtes personne motivée par ce secteur d'activité et avez déjà une expérience de plus d'un an dans le secteur de l'hôtellerie. Vous avez de bonnes connaissances de l'environnement Windows. Vous maîtrisez le Français et l'Anglais professionnel. N'hésitez pas à postuler !!!!!