Offre n° 208GBGG
Chef de réception en charge de la coordination des groupes (H/F)

Publié le 13 mai 2026

Nous recherchons un(e) chef(fe) de réception en charge de la coordination des groupes (H/F). Missions principales : Piloter l'activité de la réception et coordonner les groupes/séminaires pour garantir une expérience client optimale. Organiser le service (planning, procédures, passation) et contrôler les opérations (réservations, check-in/check-out, facturation). Veiller au respect de l'image de marque, de la politique qualité et contribuer aux résultats économiques de l'établissement. Encadrer le personnel du service accueil avec rigueur et professionnalisme. Profil recherché : Expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire. Excellente maîtrise de l'anglais ; une troisième langue est un atout. Dynamisme, esprit d'équipe et relationnel irréprochable. Capacité à travailler avec efficacité, rigueur et sens de l'organisation. Contrat : Cadre au forfait jour (206 jours/an) Localisation : Paris 13ème (Hôtel certifié Ecolabel Européen) Salaire : 2 950 € brut mensuel + prime annuelle Avantages : 6 semaines de congés payés Récupération des heures et jours fériés travaillés Prise en charge à 50 % des frais de transport ou forfait mobilité

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Horaires annuels
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2950.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Indemnité transports
Restauration
CSE
Complémentaire santé
Prime Annuelle

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Anglais niveau avancé B2
Animer, coordonner une équipe
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Assurer le suivi de la satisfaction clients
BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Effectuer le suivi des réservations
Formation du personnel de réception
Gestion des plaintes clients
Gérer des réclamations et litiges
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Optimiser l'organisation de la réception
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Procédures de check-in et check-out
Techniques de communication interpersonnelle
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de résolution de conflits
Utilisation de logiciels de gestion hôtelière