Une entreprise partenaire de l'AFPA recherche un(e) apprenti(e) Chargé(e) d'accueil et de gestion administrative. En formation une semaine par mois dans le centre AFPA de Rouen, le reste du temps dans l'entreprise. Les missions confiées à l'alternant(e) : 1. Appui commercial : - Gestion et suivi des devis, bons de commande et factures clients ; - Mise à jour des bases de données clients et CRM ; - Relances commerciales (téléphone, mail) ; - Préparation de supports de communication (présentations, fiches produits) ; - Suivi des indicateurs commerciaux (reporting, tableaux de bord). 2. Support aux activités du centre de formation : - Gestion administrative des sessions de formation (convocations, feuilles d'émargement, attestations, etc.) ; - Coordination avec les formateurs (planning, besoins logistiques) ; - Saisie des dossiers dans les plateformes (ex : CPF, Kairos, extranet OPCO) ; - Suivi qualité : envoi de questionnaires, collecte des retours, archivage ; - Assistance dans la réponse aux appels d'offres formation. 3. Tâches administratives générales : - Accueil téléphonique et physique ; - Gestion du courrier entrant/sortant ; - Rédaction et mise en forme de courriers et documents divers ; - Classement, archivage physique et numérique ; - Suivi des fournitures et commandes administratives. Le profil recherché : - Maîtrise des outils bureautiques et bon niveau en orthographe et rédaction ; - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches ; - Aisance relationnelle et sens du service développé ; - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément ; - Véhicule souhaité - Intérêt pour le secteur technique. Validation du titre professionnel Chargé d'accueil et de gestion administrative (Titre niveau 4 (BAC) - ministère du travail).