Pour son agence basée à Saint-Bonnet-de-Mure en Région Auvergne Rhône-Alpes (69), VECTORYS recherche son/sa Responsable Opérationnel(le). - Sous la supervision du Responsable des opérations France, votre rôle consiste à manager et animer les équipes sur la gestion quotidienne des activités Import / Export / Transport & Logistique sur sa région. - Garantir le bon fonctionnement des opérations dans sa région en veillant à la satisfaction des clients, au respect des processus établis et à l'optimisation des coûts. - Faire preuve d'anticipation et maintenir des relations étroites avec les clients & les fournisseurs pour assurer un niveau de satisfaction optimal. - Prospecter, trouver et fidéliser de nouveaux partenaires - Développer un panel de fournisseur sur sa région afin de répondre aux besoins opérationnels tout en optimisant les couts - Travailler et coordonner avec les services transversaux tout en fluidifiant l'information. - Créer un équilibre opérationnel entre ses différents services afin d'exploiter des boucles de flux rentables pour palier au déséquilibre. - Réaliser un reporting d'activité hebdomadaire au n+1 à l'aide des outils existant et des KPI fixés. - Gérer le planning des équipes (congé, formation, back up...) - Coordonner avec les filiales Vectorys en Afrique du Nord sur les prévisions et leur transmettre ses instructions et ses priorités. - Conseils et accompagnement auprès des clients fournisseurs et entrepreneurs (documents de transports, dédouanement, TVA, droits de douanes, stratégies et schéma de transport...) - Analyser la vente réalisée par les commerciaux, suivre et corriger si besoin la rentabilité des commandes. - Maitrise des coutants de bout en bout sur l'ensemble de la région/ activité. - Mise en place de nouveau schémas et moyens de transport Les fonctions seront notamment les suivantes : Supervision Opérationnelle : - Superviser l'exécution des activités quotidiennes liées à l'importation, à l'exportation, au transport et à la logistique. - Assurer la coordination des différentes équipes opérationnelles pour garantir une performance optimale. Gestion des Processus : - Définir et mettre en œuvre les processus et les procédures nécessaires pour assurer le bon déroulement des opérations. - Veiller à ce que toutes les opérations soient réalisées conformément aux réglementations en vigueur et aux normes de qualité établies. Relations Client : - Maintenir des relations étroites avec les clients et garantir un niveau élevé de satisfaction client au sein des équipes. - Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et proactive. Optimisation des Coûts : - Analyser les coûts liés aux opérations et identifier des opportunités d'optimisation. - Mettre en œuvre des mesures rentables tout en maintenant la qualité des services. Gestion de la Performance : - Établir des indicateurs de performance et des objectifs pour évaluer l'efficacité des opérations en collaboration avec le service management de la performance. - Suivre et analyser les performances afin d'identifier des domaines d'amélioration et de prendre des mesures correctives si nécessaire. Gestion des Situations d'Urgence : - Gérer les situations d'urgence ou les incidents pouvant survenir pendant les opérations. - Prendre des décisions rapides et efficaces pour minimiser les impacts sur les clients et les opérations. Principales Compétences : - Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe. - Solides compétences en communication et en relation client. - Capacité à travailler sous pression et à prendre des décisions rapides. Rejoignez-nous: jobfrance@vectorys.com Nos offres sont toutes handi-accueillantes