Descriptif du poste: * Gérer l'intégralité du processus ADV : enregistrement, suivi et clôture des commandes clients. * Assurer la relation quotidienne avec les clients (délais, disponibilité produits, livraisons, facturation). * Gérer les litiges clients (retards, quantités, facturation). * Travailler en étroite collaboration avec la production, la planification et les approvisionnements. * Assurer la communication des informations commerciales et techniques nécessaires à la bonne exécution des commandes. * Participer aux réunions de production et de suivi des délais. * Suivre les indicateurs ADV (taux de service, respect des délais, satisfaction client). Profil recherché: Compétences techniques * Maîtrise des processus ADV en environnement industriel. * Connaissance du fonctionnement d'une chaîne de production industrielle (métallurgie appréciée). * Utilisation d'un ERP et bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel). Compétences organisationnelles * Gestion des priorités et des délais. * Capacité à prendre des responsabilités. Compétences comportementales * Excellent sens du service client. * Investissement professionnel fort * Esprit d'analyse et de synthèse.   Minimum 10 d'expérience  Environnement aéronautique PME/ETI obligatoire