VIVASERVICES est un réseau national spécialisé dans l'aide à domicile. Notre ambition est de placer au cœur de nos priorités le bien-être de nos salarié(e)s pour répondre aux besoins de nos clients. Nous recherchons actuellement notre futur(e) Coordinateur/trice Confort expérimenté(e) en CDI Sous la responsabilité de votre Directeur d'agence et en lien avec vos collègues, vous participez activement à la bonne conduite des prestations et à la coordination de l'activité sur le secteur Confort. Vos missions seront notamment les suivantes : - Répondre aux demandes des prospects ayant besoin d'une prestation de confort, - Evaluer à domicile le besoin des prospects, établir les fiches d'intervention, faire un suivi qualité des interventions régulièrement, mettre en place des actions correctives, - Gérer et anticiper les besoins et le planning d'intervention, - Coordonner les interventions avec les différents secteurs, - Participer au recrutement des collaborateurs, - Développer le volume d'heures de votre secteur. Vous souhaitez vous investir dans une entreprise à taille humaine, qui partage de vraies valeurs de services et d'écoute. Alors, rejoignez- nous !Vous avez une expérience d'au moins d'un an sur ce poste, vous êtes organisé(e), fiable. Vous êtes également autonome, à l'écoute et savez vous adapter à l'ensemble des parties prenantes. La connaissance du logiciel Ximi est un plus. SAVOIR FAIRE - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, logiciel métier Ximi) - Maîtrise rédactionnelle, adaptée à des interlocuteurs de niveaux différents - Excellente expression orale - Sens des priorités - bonne hiérarchisation des urgences SAVOIR ÊTRE - Excellent relationnel - Sens du service - empathie - Rigueur et souci du résultat - Proactivité AVANTAGES : - rémunération variable pouvant atteindre 10% du salaire annuel - prime de partage de la valeur - chèques cadeaux