POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Pour renforcer notre équipe, nous recherchons : UN ASSISTANT APPROVISIONNEUR H/F en CDD de remplacement Du 1er juillet au 31 décembre 2026 Basé à AIME-LA-PLAGNE (73) Missions principales : L'assistante ADV est un maillon central entre les clients, les commerciaux et les services internes (logistique, direction, fournisseurs). Son rôle principal est de garantir la qualité de la relation client, la bonne application des conditions commerciales et le suivi administratif des ventes, de la commande jusqu'à la clôture. 1. Accueil et suivi client - Accueil téléphonique et physique des clients - Suivi de la relation client de deux commerciaux a. Contacter les clients selon les horaires définis b. Être force de proposition c. Remonter les éventuels problèmes aux services concernés (logistique, force de vente, direction) d. Envoyer les statistiques et tarifs, comprendre et expliquer les conditions commerciales e. Mettre à jour les comptes clients (contacts, commentaires) 2. Missions ADV - Gestion des avoirs clients (vides, pleins, défectueux) - Clôture de fin de journée - Paramétrage des conditions commerciales (remises, gratuité) - Envoi des statistiques fournisseurs - Suivi des tableaux de remboursement (gratuités / sanitations) Horaires : du lundi au jeudi de 8h à 12h et 13h30 à 17h30 - de 8h à 16h30 le vendredi Rémunération : Base de 2057.09€ brut pour 39h - Titres restaurant, gratification, intéressement, mutuelle titres restaurant Gratification Intéressement Mutuelle PROFIL : Gestion administrative et commerciale - Maîtrise des process ADV (suivi client, conditions commerciales, avoirs) - Gestion des avoirs clients (produits vides, pleins, défectueux) - Paramétrage et contrôle des remises, gratuités et conditions tarifaires - Capacité à réaliser des clôtures de fin de journée - Suivi et mise à jour des tableaux de remboursement (gratuités, sanitations) - Élaboration et envoi de statistiques clients et fournisseurs Relation client et support commercial - Accueil téléphonique et physique des clients - Suivi de portefeuille clients pour les commerciaux - Capacité à expliquer clairement les conditions commerciales - Gestion des réclamations et remontée des problèmes aux services concernés - Mise à jour des comptes clients (contacts, commentaires, historique) Outils et informatique - Bonne maîtrise d'Excel (tableaux, formules, suivis) - Utilisation d'un ERP / logiciel de gestion commerciale - Aisance avec les outils bureautiques (Word, Outlook) - Capacité à travailler avec des tableaux de bord et reportings