Téléopérateur en téléassistance (H/F)

Téléopérateur en téléassistance (H/F) 54 - LUDRES

Offre n° 209CFPK
Téléopérateur en téléassistance (H/F)

54 - LUDRES - Localiser avec Mappy

Publié le 02 juin 2026

Rattaché(e) au service des opérations, vous assurez la prise en charge des appels et alarmes des abonnés dans le respect des procédures internes et des exigences de qualité. À ce titre, vos missions principales sont les suivantes : - Réception et traitement des appels entrants et des alarmes de téléassistance, - Analyse des situations et mise en œuvre des procédures adaptées selon le niveau d'urgence, - Assistance et accompagnement des abonnés avec écoute, bienveillance et professionnalisme, - Coordination avec les intervenants externes si nécessaire (familles, secours, professionnels de santé.), - Respect des délais de traitement et des procédures de sécurité, - Participation au bon fonctionnement du service et transmission des informations auprès des équipes, - Contribution à la continuité de service et au bon suivi des activités quotidiennes.

Type de contrat
Saisonnier - 2 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail le dimanche
Travail par roulement
Travail saisonnier
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 13.0 Euros sur 12.0 mois
  • Titres restaurant / Prime de panier
  • Indemnité transports
  • Primes
  • CSE
  • Complémentaire santé

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Adapter sa communication selon l'interlocuteur
  • Assurer la confidentialité des informations client
  • Créer une relation de confiance
  • Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Identifier, traiter une demande client
  • Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux demandes d'information
  • Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
  • Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

ACTUA

50 à 99 salariés

Mme Solène SALEUR

Voir la page employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres