Description du poste : Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléopérateur (H/F) Cette entreprise assure une expertise remarquable dans la gestion et le développement de projets, et se distingue par son engagement en faveur de l'innovation, la qualité et le service client. Le téléopérateur en téléassistance a pour mission principale de gérer les appels entrants (majoritairement liés à des situations d'urgence ou d'assistance), en apportant une réponse rapide, adaptée et sécurisante aux abonnés. Il doit faire preuve d'écoute, d'empathie et de professionnalisme, tout en respectant des procédures strictes et des délais de traitement. Le poste exige une aisance relationnelle et téléphonique des bases informatiques une grande réactivité et capacité à gérer des situations stressantes Sur le plan humain, les qualités clés sont : rigueur, sang-froid, sens du service, travail en équipe et respect de la confidentialité. Niveau attendu : Bac minimum, avec un intérêt pour l'aide à la personne. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap