Offre n° 209CKSQ
Réceptionniste de jour polyvalent 39h (H/F)

Publié le 02 juin 2026

Pour notre hôtel Ibis Massy de 68 chambres nous recherchons un(e) Réceptionniste en CDI temps complet 39h. Rattaché(e) à la Cheffe de réception et à la première de réception, voici vos principales missions: Accueillir les clients et les accompagner pendant tout le séjour, de l'arrivée au départ, Gérer le service au bar (boissons et encas), Assurer l'accueil téléphonique et la prise de réservations, Fidéliser la clientèle, Etre l'intermédiaire entre les différents services, Gérer le petit déjeuner, Etre garant de la propreté des différents espaces, Effectuer des contrôles chambres, Compétences recherchées: Sens de l'accueil et du service, capacité d'adaptation et d'écoute Capacité à faire passer les informations Autonomie Sens de l'animation et de la vente Présentation irréprochable Anglais bon Si vous vous reconnaissez dans cette description, n'hésitez pas à nous contacter! Type d'emploi : Temps partiel, CDI Rémunération : 12,58€ par heure Nombre d'heures : 39h par semaine

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires décalés
Travail le samedi
Travail le dimanche

Salaire

Primes
Complémentaire santé
13eme mois

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Accueil et gestion des clients en hôtellerie
Assurer la confidentialité des informations des clients
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Maintenir un environnement de travail propre et organisé
Procédures de check-in et check-out
Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Respecter les standards qualité de l'établissement
Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel