À propos de l'entreprise : THERMAL MANAGEMENT SOLUTIONS FRANCE, équipementier automobile de rang 1 et 2, appartient à un groupe industriel international spécialisé dans la conception et la fabrication de thermostats. Depuis plus de 50 ans, nous accompagnons de grands constructeurs européens (BMW, Daimler, JLR, Renault) ainsi que des équipementiers comme Hutchinson et ITW. Implantée à Grenoble et composée d'une centaine de collaborateurs, l'entreprise est reconnue pour son savoir-faire technique, la performance de ses technologies et ses certifications IATF 16949, ISO 9001 et ISO 14001. Notre ambition : intégrer de nouvelles technologies pour répondre aux marchés de demain, renforcer la satisfaction client et améliorer durablement notre rentabilité et nos performances industrielles. Nous valorisons la technicité, la polyvalence et la force de proposition. À propos du poste : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recrutons un(e) Gestionnaire ADV en CDD du 01/07/2026 au 27/11/2026 (renouvellement possible). Rattaché(e) à la Responsable Logistique, vous jouez un rôle clé dans la sécurisation et la fluidité des flux de commandes, en garantissant la fiabilité des données, la faisabilité des engagements clients et l'optimisation logistique, avec un objectif constant de satisfaction client et de performance. Vos missions : Gestion des flux et logistique : superviser la logistique interne, les expéditions et le transport ; gérer les plannings d'expédition et besoins en pièces ; piloter les portails clients (livraisons, retards, délais) ; contrôler les commandes et disponibilités ; traiter les demandes de transport et anomalies EDI ; suivre les seuils d'alerte et les dossiers de fins de vie ; analyser les prévisions de vente et alerter en cas d'écart. Relation client : assurer le suivi et la satisfaction client ; informer et proposer des solutions en cas de difficultés aux clients ; utiliser les portails clients (commandes, indicateurs, réclamations) ; gérer les litiges (livraison, garantie, règlement) ; anticiper et négocier les retards. Données et communication interne : mettre à jour les informations clients dans l'ERP (prix, délais, conditions) et assurer la bonne circulation des informations en interne. Interface interne/externe : suivre et résoudre les litiges, mettre en place des actions correctives et préventives. Amélioration continue : proposer des améliorations des processus logistiques, optimiser les indicateurs de performance et apporter un support ponctuel aux équipes approvisionnement et magasin. Profil recherché : Bac+2 en Logistique Minimum 3 ans d'expérience sur un poste similaire Maîtrise des réglementations douanières, politiques tarifaires et outils logistiques Maîtrise d'un ERP et du Pack Office (Excel) Anglais courant obligatoire (écrit et oral), allemand apprécié Compétences : capacité d'analyse et de négociation, sens des priorités, organisation, autonomie, rigueur et flexibilité. Lieu du poste : 115 rue Hilaire de Chardonnet, 38035 Grenoble Type de contrat : CDD du 01/07/2026 au 27/11/2026 (possibilité de renouvellement) Rémunération : 39K à 42K selon profil (13e mois inclus) Avantages : tickets restaurant, prime d'assiduité, prime transport, mobilité douce, horaires flexibles Vous souhaitez rejoindre une aventure stimulante ? Nous serons ravis de découvrir votre personnalité, vos motivations et vos compétences !