Offre n° 209GLLR
Conseiller(ère) de la relation clients à distance (H/F)

Publié le 04 juin 2026

Nous cherchons 2 personnes pour venir renforcer nos équipes sur Brezins. ==> MISSIONS Rattaché(e) au Centre de la relation client, votre rôle sera de répondre aux demandes de nos clients et de nos collaborateurs en leur apportant les conseils et solutions personnalisées et adaptées à leurs situations. - Gérer les appels entrants : qualification, reformulation, traitement et suivi du besoin jusqu'à sa résolution (aide au choix des produits, des actes d'achat et accompagnement sur leur mise en œuvre), - Répondre aux interrogations des clients via différents canaux de communication : chat en ligne, mail et réseaux sociaux, - Relancer les clients suite aux devis internet ==> PROFIL - Vous avez expérience significative dans le domaine de la relation client ou vente conseil assistée - Vous avez un très bon sens relationnel et commercial, une bonne communication orale et écrite. - Vous êtes à l'aise sur l'informatique ==> CONDITIONS DE TRAVAIL - Salaire : selon expérience entre 1950€ et 2100€ brut + primes de participation et d'intéressement + avantages groupes - Horaires : Variables entre 07h30 et 19h. Vous aurez un planning sur 7 semaines (exemple : semaine 1 :07h30/15h30 // Semaine 2 : 11h/19h // Semaine 3 : 8h/16h) - Travail 1 samedi sur 2 (lorsque le samedi est travaillé vous aurez un jour de repos fixe en semaine) - Pas de travail les dimanches et jours fériés

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Station assise prolongée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 1950.00 Euros à 2100.00 Euros sur 12 mois
Primes

Profil souhaité

Expérience

2 An(s) - en vente / relation clientèle Cette expérience est indispensable

Compétences

Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Argumentation commerciale
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Techniques commerciales

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : 'Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)');