Votre mission principale sera d'accompagner les partenaires dans leur mise en conformité et de lever les derniers points de blocage afin de lancer officiellement et efficacement leur production: Rattaché(e) au service B2B, vous assurez un accompagnement personnalisé de nos entreprises partenaires via différents canaux (téléphone, mail, courrier) à travers deux grands axes : Relation Partenaires & Activation Accompagnement personnalisé : Contacter les nouveaux partenaires pour identifier les irritants, les manquements ou les pièces manquantes nécessaires à leur activation. Résolution de problèmes : Mettre en place des actions spécifiques pour remédier aux blocages et répondre à leurs questions. Aide au démarrage : Fournir les accès aux plateformes, guider les vendeurs dans la saisie et assurer le suivi de leur tout premier dossier. Gestion Administrative & Back-Office: Gestion documentaire : Récupérer, vérifier et saisir les pièces justificatives des dossiers de prêt et d'octroi de crédit. Expertise procédures : Conseiller les partenaires sur l'utilisation de notre gamme de services financiers et diffuser les bonnes pratiques. Conditions du poste & Avantages Horaires : Variables entre 08h30 et 20h30, du lundi au samedi (avec 3 samedis travaillés par mois). Rémunération & Avantages : 13ème mois + Tickets restaurants.