Notre client est un acteur majeur du secteur de la location entretien de textile et d'équipements industriels, porté par des valeurs de respect, d'accompagnement et un esprit d'équipe soudé. Cette structure mise sur la proximité pour offrir un service de haute qualité à ses partenaires régionaux. Vous serez rattaché/e au Responsable Service Clients et au sein d'une équipe dynamique et soudée. Votre futur quotidien : vous développerez et fidéliserez le portefeuille clients régional en garantissant un suivi administratif et commercial irréprochable. Vos missions : - Vous pilotez le cycle complet des commandes, de la mise en place à la facturation - Vous traitez les réclamations et gérez les relances d'impayés - Vous négociez les contrats selon la politique tarifaire. - Vous assurez également la gestion logistique des tournées en éditant et saisissant les retours des agents de service. Votre organisation : rattaché/e au Responsable Service Clients Régional, vous collaborez étroitement avec les chargés de clientèle, le service commercial et le pôle "Grands Comptes" pour une satisfaction client optimale. Votre rythme de travail : du lundi au vendredi. Le process de recrutement : entretien avec Niaina + Entretien avec Christophe et Visite de site (2 semaines maximum!) Le process d'intégration : formation de 8 semaines pour une prise en main de votre poste en toute quiétude et efficacité. Le profil recherché : 1 - Compétences techniques : - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint) - Vous possédez des notions de gestion comptable et une excellente aisance rédactionnelle. - Compétences en CRM et SAP est un vrai atout 2 - Savoir être : doté/e d'un excellent relationnel et d'un sens commercial affirmé, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un goût prononcé pour les données chiffrées. Vous pouvez candidater si : - Vous jonglez avec aisance entre la gestion administrative rigoureuse et la négociation commerciale dynamique. - Vous recherchez un poste polyvalent où votre réactivité impacte directement la satisfaction et la fidélité des clients. Ce poste n'est peut-être pas pour vous si : - Le téléphone vous fait peur et vous n'aimez pas gérer les situations de réclamation ou de relance. - Vous préférez travailler en solo plutôt qu'en interaction constante avec les services commerciaux et logistiques. Devenez l'interlocuteur privilégié des clients : donnez une nouvelle dimension à votre carrière en rejoignant une équipe qui gagne !