Suite aux défauts constatés par la production lors des inspections, l'Expert support engineering a en charge de répondre aux NRs simples ou complexes en fonction de son expérience et de sa spécialité (Système, avionique, structure, cabine). Analyse des différentes documentations constructeur (AMM, SRM, CMM, TSM, IPC...) pour détermination d'actions correctives (réponses aux NRs) : Recherche dans la base de données techniques « Previous case » : historique NR, Tech request pour définition plus rapide de solution de réparation Mise à jour de l'application web pour traçabilité, consignes Coordination, échange avec l'équipe chantier (production, planning, leader technique) Analyse des défauts et lancement d'une expertise ou d'une recherche de panne Rédaction de rapport d'expertise pour envoi aux constructeurs pour détermination de solutions de réparation Connaissance des règles de communication avec le(s) constructeur(s) Support à la production pour application des solutions de réparation Support au leader technique pour les sujets complexes en cours chez le constructeur Vérification de l'état du stock interne avant proposition de solution de réparation Validation des interchangeables (appros, ingrédients) en coordination avec le leader technique du chantier. Toutes les demandes de validation d'inter doivent passer par le leader technique qui en fonction de sa charge / expérience dispatche au service engineering support. Pointage quotidien sur le chantier Participation aux Enquêtes qualité Interlocuteur du service métrologie Profil: Expérience Expert : 8 ans d'expérience minimum en suivi technique ou camo compagnie aérienne en spécialité cabine. Formation Bac+5 avec une spécialité technique et/ou spécialisation aéronautique Formation facteurs humains, Formation Règlementation Formation T4 Langues Bon niveau d'anglais écrit et oral (technique + courant) Compétences techniques Compétences techniques en spécialité Cabine Connaissance des règlements aéronautiques, des normes et de la documentation technique. Outils informatiques standard et spécifique (Trax) Compétences interpersonnelles Bon sens relationnel et de la communication Grande rigueur, Bonne autonomie