Offre n° 209YSBL
CQP Spa manager en alternance (H/F)

Actualisé le 04 juillet 2026

Albi (81) Contrat d'apprentissage - CQP Spa Manager L'Instant Spa, spa urbain situé au cœur d'Albi, recherche son/sa futur(e) alternante CQP Spa manager Manager praticien. Vous intégrerez une équipe passionnée, reconnue pour la qualité de son accueil et de ses prestations. PRE REQUIS : Bap pro ou BTS esthétique + cqp spa praticien. Objectifs : Former des professionnels capables de gérer, en toute autonomie, un spa et son équipe sous la responsabilité du chef d'entreprise Permettre aux titulaires d'accéder à des fonctions de cadre, en mobilisant des compétences en management, en gestion commerciale, en logistique et en relation client dans un univers spa / bien-être Développer la capacité à créer et contrôler des protocoles d'accueil et de soins, gérer l'activité administrative, commerciale et financière du spa : achats, stocks, relation fournisseurs, facturation, encaissements, suivi d'activité, organiser et superviser le travail de l'équipe Garantir l'hygiène, la propreté et la sécurité des espaces de soins (cabines, hammam, sauna.) et assurer la satisfaction de la clientèle. Gestion des soins et relation client : créer et contrôler les protocoles d'accueil et de soins, gérer les mécontentements et réclamations des clients tout en garantissant leur satisfaction. Hygiène, sécurité et qualité : assurer l'hygiène, la propreté et la sécurité des espaces de soins et promouvoir une démarche qualité et RSE. Gestion administrative et financière : organiser les achats, gérer les fournisseurs, suivre les stocks, contrôler les encaissements et la facturation, et transmettre les informations à la hiérarchie. Développement commercial et veille : fixer des objectifs quantifiables, mettre en œuvre des actions commerciales ciblées et réaliser une veille technique et concurrentielle. Management et organisation de l'équipe : recruter, intégrer et gérer le personnel, concevoir les plannings, contrôler l'activité et prévenir ou gérer les conflits. Formation et communication interne : construire le plan de formation de l'équipe et assurer une communication efficace avec l'équipe et la hiérarchie. Gestion et management du SPA : coordonner, planifier et contrôler l'équipe, recruter et gérer le personnel, veiller au respect des protocoles et à la satisfaction des clients. Administration et logistique : gérer la trésorerie, les fournisseurs, le matériel, les locaux et assurer le suivi administratif et la paie. Développement commercial et prestations : créer et appliquer les protocoles d'accueil et de soins, assurer la vente de produits et prestations, et réaliser des techniques de bien-être et soins esthétiques.

Type de contrat

CDD - 12 Mois
Contrat apprentissage

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée
Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

Primes
Indemnité transports
Consulter le centre de formation

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
Accueillir, informer et orienter les clients
Anatomie, physiologie
Assurer la formation continue du personnel sur les nouvelles techniques de soins
Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
Assurer le suivi de la comptabilité, de la facturation et des fiches de paie (seul ou en relation avec des conseils externes)
Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks
BP esthétique cosmétique parfumerie
BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option A management
BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option B formation-marques
BTS métiers de l'esthétique, de la cosmétique et de la parfumerie option C cosmétologie
Calculer les marges, la rentabilité d'un produit ou d'une activité
Caractéristiques des visages et des peaux
Concevoir des prestations de soins esthétiques adaptées aux normes et règles de sécurité en vigueur
Connaissance des procédures de nettoyage du Spa
Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Contrôler la qualité de service et d'accueil des clients
Dermatologie
Définir des besoins en approvisionnement
Développer et fidéliser la relation client
Développer une offre de prestations ou de merchandising adaptée à la clientèle
Enseigner, développer des compétences
Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Gérer des réclamations et litiges
Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gérer le budget de son service (recettes, dépenses, chiffres d'affaires, etc.)
Logiciels de réservations
Maîtriser différentes techniques de massage pour répondre aux besoins variés des clients
Optimiser l'agencement de l'espace de soins pour le confort du client
Pratiquer des techniques manuelles drainantes, relaxantes, raffermissantes et stimulantes
Procédures d'encaissement
Prodiguer des soins corporels et esthétiques
Présenter et valoriser un produit ou un service
Prévenir et résoudre les conflits
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
Surveiller les paramètres de fonctionnement des équipements du Spa
Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
Utiliser des logiciels de gestion de stock
Veiller à la conformité des machines et des soins des séances d'UV, spa, sauna, hammam