Notre client, un acteur reconnu dans la distribution de matières premières et de solutions techniques pour l'industrie. Groupe international, l'entreprise accompagne ses clients dans des secteurs variés (notamment les plastiques), en proposant des produits innovants et un support technique de qualité. Dans un contexte de développement, il recherche un(e) Assistant(e) ADV pour renforcer son équipe Supply Chain. Au cœur des opérations commerciales et logistiques, vous assurez la gestion complète des dossiers clients : - Traitement administratif des dossiers clients (Commande / BL / Facture / Litiges / Crédits) - Suivis commercial, statistique et financier des clients en collaboration avec le commercial Secteur - Gestion possible d'un petit portefeuille client en direct - Création et actualisation des fiches clients dans nos systèmes - Saisie des commandes et accusés réception - Surveillance des stocks, des arrivées matières, déclenchement des livraisons - Gestion des litiges (transports, produits, prix.) - Facturation et suivis des règlements, des encours, des assurances crédits - Communication commerciale : Prix /hausses, documentations techniques (certificats),échantillons.. - Accueil téléphonique - Répondre aux demandes externes et internes relatives aux dossiers en charge ( - Expérience d'au moins 3 ans en ADV / relation client / supply chain - Maîtrise de SAP (module ventes) indispensable - À l'aise avec le Pack Office et Outlook - Une bonne maîtrise de l'anglais pour l'utilisation en interne - Bon relationnel, esprit d'équipe, motivé et positif - Rigoureux, organisé, réactif et dynamique, bonne gestion du stress