Manpower recherche, pour le compte de son client, un chargé de clientèle - H/F à Gerzat (63360) afin de renforcer son service après-vente. Dans le cadre de vos fonctions vous serez amené à : - Traiter les réclamations clients de manière efficace - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller les clients sur les conditions de prise en charge - Informer les clients en temps opportun - Assurer le suivi qualité des prestations - Effectuer le reporting client conformément aux engagements - Analyser et proposer des solutions d'amélioration - Collaborer avec les équipes commerciales Horaires : 8H30 12H / 14H 17H30 Rémunération : 12,62 brut de l'heure Vos avantages : - Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé - CET à 8 % - CSE, CSEC - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.) Nous recherchons un(e) candidat(e) titulaire d'un Bac 2 à Bac 3 en gestion, commerce, vente, commerce international ou domaine équivalent. Disposant d'expériences dans une fonction similaire, vous avez un bon sens du service client et êtes à l'aise dans la gestion de situations variées, notamment en contexte post-vente. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un bon relationnel. Votre capacité à analyser les demandes clients, à proposer des solutions adaptées et à collaborer avec différents interlocuteurs (équipes commerciales, opérationnelles) est essentielle. Une aisance avec les outils informatiques ainsi que de bonnes capacités de communication, à l'écrit comme à l'oral, sont attendues.