Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le domaine aéroportuaire, un Coordonnateur pour les Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR) à Roissy en France. - Sous la direction de l'encadrement opérationnel et sous la responsabilité de l'Adjoint Responsable Exploitation Permanent, vous contribuez à l'atteinte des objectifs de l'Entreprise en termes de traitement des Passagers en situation de handicap. - Suivi de la qualité et de la conformité de la prise en charge par les prestataires selon la réglementation et les engagements contractuels. - Assurer une présence commerciale et facilitatrice auprès des Clients et des Compagnies. - Réalisation de contrôles réguliers sur le déroulement des prestations et vérification des caractéristiques et types de prestations à réaliser en coordination avec les Responsables Opérationnels des prestataires. - Analyse des prestations et de leur conformité, participation au suivi de la performance de l'activité PSH notamment à travers les codes retard. - Recueil des éléments d'analyse des dysfonctionnements de l'assistance des PHMR par les prestataires, relevé des incidents et difficultés techniques. - Suivi de la mise en place des actions correctives et relances. - Participation aux briefings journaliers et hebdomadaires avec les différentes parties concernées, ainsi qu'aux opérations et projets visant à améliorer l'offre de services. - Possibilité de participer aux comités de suivi mensuels. Horaire : Décalée Rémunération : Le niveau de rémunération est compris entre 28 K et 32 K euros, avec les heures majorées, selon l'expérience. Vous disposerez aussi des avantages CRIT : - Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés. - Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment. - Acompte de paie hebdomadaire si besoin. - Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc. - Application My Crit pour un suivi facile. Description du profil recherché : - Connaissance des installations aéroportuaires, des circuits dédiés aux PHMR et des enjeux opérationnels. - Bonne maîtrise des outils bureautiques et outils Métiers. - Capacité d'analyse et de synthèse. - Appropriation du cadre contractuel et relationnel avec les sous-traitants. - Sensibilisation aux spécificités du traitement des différents handicaps. - Anglais requis : niveau B1. Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'accessibilité des services pour les Personnes Handicapées à Mobilité Réduite (PHMR) dans un environnement aéroportuaire stimulant.