Offre n° 210JBRP
GOUVERNANT - GOUVERNANTE (H/F)

Actualisé le 26 juin 2026

Missions et responsabilités Nous vous proposons de rejoindre notre équipe Résidhotel pour son établissement de 75 appartements pour Lyon Part Dieu. Nous recherchons un gouvernant en hôtellerie (H/F) Sous l'autorité de la directrice de l'établissement, vous veillez à l'entretien des chambres et des parties communes. Vous organisez le planning et supervisez le travail des femmes de chambres, et vous assurez de la bonne application du protocole de nettoyage. Vous travaillez en étroite collaboration avec le technicien afin de lui remonter tout dysfonctionnement d'ordre technique ou sanitaire Vous êtes en charge de la gestion du linge et vous gérez vos stocks de produits d'entretien et d'accueil. Vous avez le soucis du détail et mettez tout en œuvre pour apporter entière satisfaction à nos clients, avec cette touche en plus qui fait de vous une parfaite maîtresse de maison. Salaire mensuel brut de 2600€ + 200€ de prime mensuelle selon objectif + indemnité nourriture variable. Force de proposition, vous fourmillez d'idées pour améliorer l'expérience clients, A la croisée des services, vous êtes à l'écoute et diplomate, afin de faire régner harmonie et bonne humeur en toutes circonstances Secteur d'activité Secteur de l'hôtellerie et de la résidence de tourisme Expérience, formation et compétences souhaitées Nous souhaitons impérativement que les candidats aient déjà une première expérience réussie de gouvernant(e) en l'hôtellerie. Présentation de l'entreprise Acteur incontournable des résidences hôtelières d'affaires et de tourismes, nous exploitons à ce jour 22 établissements répartis sur les grands centres villes français. Groupe familial nous recherchons des collaborateurs investis ayant un sens développé du travail en équipe. Notre produit d'appart hôtel nous permettant d'accueillir des familles ainsi que de la clientèle corporate, nos collaborateurs doivent également posséder un sens accru du service client et faire preuve d'une forte adaptabilité.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

39H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros à 2800.0 Euros sur 12.0 mois
Indemnité transports
Complémentaire santé
avantage nourriture en sus (variable selon planning)

Déplacements

Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

Analyse des besoins des clients
Animer des temps de brief ou de debrief
Animer, coordonner une équipe
Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
Assurer la gestion administrative d'une activité
Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
Assurer le suivi des commandes et des livraisons
Assurer le suivi des stocks en temps réel
Contrôler l'état de propreté d'un lieu
Critères de tri sélectif
Définir des besoins en approvisionnement
Effectuer le suivi administratif (pointages, etc.) et définir les plannings
Encourager les écogestes et la réduction de l'empreinte environnementale
Etre attentif à la bonne intégration de chaque nouveau collaborateur
Expliquer et faire respecter les règles et procédures
Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
Gérer une situation conflictuelle
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Management opérationnel
Normes d'exploitation hôtelière
Normes d'hygiène et de propreté
Optimiser les effectifs, l'adéquation et l'allocation des ressources
Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
Planning d'occupation des chambres
Prestations hôtelières
Proposer des innovations pour améliorer la qualité de service
Recruter et intégrer une personne
Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Répartir les postes de travail
Répondre aux attentes d'un client
Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Traiter les demandes particulières d'installation
Transmettre un avis ou une remarque client au service concerné
Transmettre une technique, un savoir-faire
Utiliser les outils numériques