CDI - Vaulx-en-Velin (69) La Cotonnière Lyonnaise la Cotonnière Lyonnaise accompagne les professionnels de l'impression numérique, de la signalétique et de la communication visuelle en proposant une large gamme de solutions techniques : adhésifs, textiles imprimables, bâches, films techniques et supports de communication. Reconnue pour son expertise, sa proximité client et son esprit PME, l'entreprise poursuit aujourd'hui sa transformation et renforce ses équipes pour accompagner son développement. ________________________________________ Votre mission Véritable pivot entre les clients, les commerciaux, les fournisseurs et les services internes, vous participez au bon fonctionnement quotidien de l'entreprise. Polyvalent(e), organisé(e) et orienté(e) service, vous assurez le suivi administratif, commercial et opérationnel des dossiers tout en contribuant à la qualité de service qui fait la réputation de notre entreprise. ________________________________________ Vos principales responsabilités Administration des Ventes - Saisir les devis, commandes et offres commerciales. - Assurer le suivi administratif des dossiers clients. - Vérifier les conditions tarifaires et les informations de commande. - Participer à la préparation et au suivi des offres commerciales. Support Commercial - Assister les commerciaux dans le suivi quotidien de leurs dossiers. - Préparer les devis simples et les offres à partir des éléments transmis. - Répondre aux demandes courantes des clients. - Participer aux relances et au suivi des dossiers commerciaux. Accueil & Relation Clients - Assurer l'accueil téléphonique de l'entreprise. - Orienter les demandes vers les bons interlocuteurs. - Informer les clients sur les produits, disponibilités et délais. - Assurer un suivi réactif et professionnel des demandes. Approvisionnements & Fournisseurs - Assurer le suivi des commandes fournisseurs. - Contrôler les accusés de réception et les délais annoncés. - Relancer les fournisseurs en cas de retard. - Participer au suivi des approvisionnements et des ruptures. - Assurer le suivi administratif des dossiers fournisseurs. Qualité & Non-Conformités - Enregistrer et suivre les non-conformités clients ou fournisseurs. - Participer au traitement administratif des réclamations. - Mettre à jour les indicateurs qualité. - Assurer le suivi documentaire des dossiers qualité. Données & Outils de Gestion - Mettre à jour les bases articles, clients et fournisseurs. - Participer à la fiabilité des données dans l'ERP. - Réaliser des suivis et tableaux sous Excel. - Contribuer à la qualité des informations de gestion. ________________________________________ Profil recherché - Formation Bac à Bac +2/3. - Première expérience réussie en ADV, assistanat commercial, approvisionnements ou administration des ventes. - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Aisance avec les logiciels de gestion et ERP (idéalement DIVALTO) - Expérience dans un environnement BtoB appréciée. Une expérience dans les secteurs de l'impression numérique, de la signalétique, de la communication visuelle, de l'industrie ou du négoce technique constitue un véritable atout. Nous recherchons avant tout une personnalité - Dotée d'un excellent sens du service client. - Avec un sourire téléphonique naturel et une communication positive. - Capable de gérer de nombreux sujets simultanément avec rigueur et efficacité. - Appréciant le travail en équipe et l'entraide. - Réactive, organisée et autonome. - À l'aise dans un environnement dynamique où les journées ne se ressemblent pas. - Capable de conserver son professionnalisme et sa bonne humeur même en période de forte activité. - Animée par un état d'esprit positif, constructif et orienté solutions. - Curieuse, impliquée et désireuse d'apprendre. _______________________________________